Servicetarif für Unternehmen und Private Anwender

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  Aktion „Fair geht vor“ 

  Die EDV-Branche ist bekanntermassen sehr schnelllebig und einem steten Wandel unterworfen. Seit dem 1.1.1999 haben wir trotzdem unsere Servicepreise auf konstant extrem niedrigen Niveau gehalten. Seit Jahren beobachten wir aber einen kontinuierlichen Verfall der Hardware-Preise mit einer einhergehenden Margenreduzierung. Dem gegenüber steht ein nach wie vor wachsender Bedarf im Servicebereich mit kontinuierlich steigenden Personalkosten. Wir haben daher unsere Servicekonditionen einer eingehenden Untersuchung, einem Marktvergleich mit Mitbewerbern unterzogen und sind auch aufgrund von Anregungen aus unserer Kundschaft zu der Überzeugung gelangt, dass eine Anpassung und Umstrukturierung der Servicekonditionen und Abrechnungsmodalitäten nach sowohl für unsere Kunden wie auch für uns notwendig und sinnvoll ist – getreu dem eingangs erwähnten Motto „Fair geht vor“.

  Der Kernpunkt der neuen Abrechnungsform ist die Abkehr der bisherigen, auf Pauschalen beruhenden Praxis, bei einem Einsatz die erste Servicestunde komplett abzurechnen, auch wenn der Einsatz nur wenige Minuten gedauert hat. Hintergrund: In der Pauschale sind auch die An- und Abfahrtszeit, Rüstzeit und die Fahrtkosten (bis 25 km) enthalten. Nachfolgende Stunden werden nach diesem System im Viertelstundentakt abgerechnet.

  Fairer für beide Seiten und nachvollziehbarer ist die neue Regelung: Die Arbeitszeit wird nach Arbeitswerten (AW) abgerechnet. Dabei entspricht 1 AW = 6 min. . Die (tatsächliche aufgewendete) Fahrtzeit (An- und Abfahrt) gehört zur Arbeitszeit und wird mit abgerechnet. Pro gefahrenem Kilometer Fahrstrecke wird eine KM-Pauschale berechnet. Durch diese Berechnungsmethode ist es uns nun möglich, die wirklich angefallenen Aufwände zugrunde zu legen und nicht die kalkulatorisch ermittelten Pauschalen. Ein kurzer Einsatz mit wenigen Kilometern Anfahrt (z.B. auch durch optimiertes Verbinden mit anderen Service-Einsätzen bei anderen Kunden) kostet von nun an weniger, ein Einsatz mit einem größeren Anteil an Fahrtzeit entsprechend etwas mehr als vorher – „Fair geht vor“.

  Die zweite Änderung besteht in der Abschaffung von Unterscheidungen zwischen PC- und Netzwerkservice (da die Grenzen immer fließender werden) und zwischen Vor-Ort- und Werkstattservice. Es gibt eine Stunden- bzw. AW-Kondition für alles (beim Werksattservice unter Wegfall der Fahrtkosten). Eine weitere Differenzierung bestand bisher zwischen Eigen-Systemen aus unserem Haus und Fremdsystemen von anderen Lieferanten. Hier nutzen wir den Wegfall des Rabattgesetzes und räumen Ihnen bei Servicearbeiten an von uns gelieferten Systemen einen entsprechend großzügigen Rabatt von 10% ein – „Fair geht vor“.

  Apropos Rabattgesetz – Wir dürfen doch jetzt alle wie die Weltmeister handeln und feilschen. Also abgemacht: Frei nach dem Motto „Die Menge macht’s“ räumen wir Ihnen Mengenrabatte auf Servicestunden und Fahrtkilometer ein. Je mehr wir für Sie bei einem Einsatz oder im vereinbarten Abrechnungszeitraum arbeiten, umso größer der Rabatt und demnach niedriger der Preis für Service und Anfahrt. Bei Fahrtkilometer über 100 km gewähren wir 50% auf die Fahrzeit, d.h. ab diesem Wert wir die Fahrtzeit generell nur noch mit dem halben Stundensatz berechnet. Wir erwähnten es bereits, aber zur Sicherheit noch mal: „Fair geht vor“!

  Schliesslich wollen wir auch weiterhin preiswerten aber nicht billigen Service von hoher Qualität und mit schneller Reaktion anbieten. Ganz ohne Preiserhöhung kommen wir, wie eingangs erwähnt, leider nicht aus aber wir haben noch ein kleines Trostpflaster:

  AW-Serviceleistung

  Unsere Leistungen werden nach AW Verrechungssatz abgerechnet.
  (Verrechnungssatz von Arbeitswerten bei unbekanntem Reparaturbetrieb)
• 1 AW = 6 Min. = 6,99 Euro
  10 AW = 1 Std.= 69,99 Euro 
• Fahrtkosten:
• Pickup & Return Service bis 5 KM (20 KM) entfernung
  (Auftrag Abholen und zurück bringen)          = 0,- Euro /KM
• Pickup & Return Service bis 25 KM (100 KM) entfernung
  (Auftrag Abholen und zurück bringen)          = 0,90 Euro/KM
  
  
• Pickup & Return Service bis 50 KM (200 KM) entfernung
  (Auftrag Abholen und zurück bringen)           = 90,99 Euro   
  
  Rabattprogramm für Stammkunden ist selbstverständlich!
  
  
  
  
• Auf einen Blick
• Die Vorteile für Sie:
  
  Transparentere und exaktere Abrechnung der Service-Aufwände
  Einfache Kalkulation der zu erwartenden Servicekosten
  Belohnung unserer Stammkunden durch Vorzugs- und Mengenrabatte
• Die Vorteile für uns:
  Ebenfalls transparentere und exaktere Abrechnung der Service-Aufwände
  und einfachere Kalkulation
  Weniger Aufwand bei der Rechnungslegung – mehr Zeit für den Kundenservice
  Angemessene Entlohnung für schnellen und qualifizierten Service
  
  Und hier im Überblick:
  
  

Fahrzeit wird als Arbeitszeit und zusätzlich zu den KM-Pauschalen berechnet!

Beispiel:

Wir installieren für Sie ein Netzwerk oder erledigen eine große Anzahl an Aufgabenstellungen in einem Auftrag und arbeiten beispielsweise mehr als 10 Stunden – Dann erhalten Sie einen Rabatt von 20% auf den Service, bei Hardware aus unserem Haus sogar 30%.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihrem Haus.

Serviceleistungen für private Anwender

• Reparatur - Updates - Sicherheit - Aufrüstung - Service
• Stabile Hard- und Software ist und bleibt die Basis auch Ihres Computers.
  Unabhängig von Marke und Herkunft ist jedes Gerät, vom Notebook über den PC bis zum Smartphone bei uns in professionellen Händen.
   
• Dienstleistungen :
• Computer-Reparatur
  Inbetriebnahme, Konfiguration von DSL-Anschlüssen
  Entfernen von Viren, Würmern, Spyware (Dialer, Trojaner, Keylogger, Browser-Hijacker)
  Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung von Software
  Einbau, Austausch, Fehlerbehebung von Hardware
  Datenrettung, Datensicherung
  Software, Hardware-Updates, Upgrades
  Vernetzung Smartphone, Organizer, PDA, Handy mit dem Computer
  Installation, sichere Konfiguration von (DSL-) WLAN
  Internettelefonie (VoIP, Voice over IP)
• Sie erreichen mich unter der Rufnummer +49 (0) 1701840684, oder via Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam-Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können .

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• DSL und Internet
• Schnelle Internetzugänge sind heute keine Seltenheit mehr.
• Das Internet bietet aber weitaus mehr als eMail und WWW. Heute kann man kostengünstig oder sogar umsonst weltweit über das Internet telefonieren (VoIP) oder Filme nach eigenen Wünschen jederzeit am heimischen Fernseher anschauen.
• Aber mit den neuen technischen Möglichkeiten wachsen auch die Anforderungen an Hard- und Software. Und die Bedrohungen aus dem Netz von Hackern nehmen ebenso zu. Daher ist ein schneller und sicherer Internetzugang ein unbedingetes Muss für den ungetrübten Spass am Internet.
• Damit das Internet für Sie mit Begriffen wie NAT, Firewall, IPTV, VoIP, Ports, Freigaben, MAC-Adressen, IP, TCP/IP, etc. kein Buch mit sieben Siegeln bleibt, helfen wir Ihnen gern.
• Ich biete Ihnen:
  
• Installation und Konfiguration ihres Internetzugangs
  Einrichtung von Routern für TV-Kabel, DSL, WLAN
  Konfiguration der Netzwerkverbindungen ihrer Computer für einen sicheren Internetzugang
  WLAN-Router Kontrolle, mit Zugriffskontrolle und Securty-Einrichtung
  Beratung bei der Auswahl des richtigen Internet-Providers
  Einrichtung von VoIP-Verbindungen (Internettelefonie)
  Einrichtung von IPTV-Verbindungen (Internetfernsehen)

Installation und Einrichtung ...

• Selbstverständlich richte ich Ihre Hard- und Software inkl. Zubehör gern für Sie ein.
  
  Ob Neukauf oder Aufrüstung - ich erstelle Ihnen ein bedienfertiges System bzw. Netzwerk. Angefangen beim Aufsetzen von Betriebssystemen (Microsoft Windows XP/2003 Server) über Softwareinstallation und Feintuning - all dies führe ich für Sie aus.
  
  Natürlich gilt dies auch beim Aufbau von Netzwerken (Microsoft Windows) und netzwerkfähigen Applikationen.
  
  Auf- und Einbau jeglicher Hardware
  
  Installation und Einrichtung von Betriebssystemen und Software Feintuning
  
  Wenn Sie selbst eine Webseite im Internet bereitstellen wollen, lesen Sie bitte unter Webdesign weiter.